Aide et questions

📦 Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 2 et 4 jours ouvrés.
La livraison est ensuite assurée en quelques jours selon le mode choisi et après à la charge du transporteur.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.

🔁 Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Sauf pour les boucles d'oreilles qui, pour des raisons d'hygiène, ne sont ni reprises ni échangées.

Quelles sont les conditions de retour ?
Les bijoux doivent être non portés, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine.

Les boucles d’oreilles sont-elles retournables ?
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées après ouverture.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.

💍 Les bijoux

Puis-je porter les bijoux tous les jours ?
Oui, les bijoux sont pensés pour être portés facilement au quotidien.

Puis-je garder mes bijoux sous l’eau ou la nuit ?
Les bijoux sont conçus pour être confortables et faciles à porter au quotidien, mais nous recommandons d’éviter l’eau et les produits chimiques pour préserver leur éclat dans le temps.

💌 Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment via le formulaire de contact ou par email.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.